Algemene voorwaarden Sokky

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via www.sokky.nl. Sokky is onderdeel van IJben Projects B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sokky: de webshop van IJben Projects B.V., gevestigd te Joure.

2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst: de overeenkomst die via de webshop tussen Sokky en de consument tot stand komt.

4. Product: ieder fysiek product dat via Sokky wordt aangeboden.

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.

6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

7. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sokky
Onderdeel van IJben Projects B.V.

Firmawei 17 – Loods 7
8501 XL Joure
Nederland

Telefoon: 0513-250863
E-mail: hello@sokky.nl
Website: www.sokky.nl

KvK-nummer: 82686807
BTW-identificatienummer: NL862566745B01

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:30 tot 17:00 uur.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sokky en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Sokky en een consument tot stand komt.

2. De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling beschikbaar gesteld.

3. De consument moet de voorwaarden op een eenvoudige manier kunnen bekijken en opslaan.

4. Wanneer aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden voor een bepaald product of een bepaalde actie, worden deze duidelijk vermeld.

5. Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Sokky probeert ieder product zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

2. Productafbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van het product. Kleine verschillen in kleur of uitstraling, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, kunnen voorkomen.

3. Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Sokky niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

4. Wanneer een aanbieding slechts tijdelijk geldig is of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, wordt dit bij de aanbieding vermeld.

5. Voorraadindicaties worden zo actueel mogelijk gehouden, maar kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken van de werkelijke voorraad.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument elektronisch een bevestiging.

3. Sokky treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische transacties en betalingen veilig te laten verlopen.

4. Sokky kan binnen de wettelijke grenzen controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

5. Wanneer er gegronde redenen zijn om een bestelling niet te accepteren, mag Sokky een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. Sokky mag prijzen van producten wijzigen.

4. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief tot stand is gekomen.

5. Kennelijke prijsfouten of technische fouten geven de consument geen recht op levering tegen een evident onjuiste prijs.

Artikel 7 – Betaling

1. De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.

2. Indien betaling vooraf is vereist, wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen of geautoriseerd.

3. Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener gelden.

4. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo snel mogelijk aan Sokky door te geven.

Artikel 8 – Levering

1. Sokky behandelt bestellingen zorgvuldig en streeft ernaar bestellingen binnen de op de website aangegeven levertijd te verzenden.

2. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

3. Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.

4. Sokky voert geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

5. Wanneer een bestelling onverwacht niet of slechts gedeeltelijk geleverd kan worden, informeert Sokky de consument zo snel mogelijk.

6. Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Sokky totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen.

Artikel 9 – Bedenktijd en herroepingsrecht

1. Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

4. De consument kan binnen de bedenktijd aangeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht via de herroepingsfunctie op de website, per e-mail of door middel van het modelformulier onderaan deze voorwaarden.

5. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Iedere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen is voldoende.

6. Het is voldoende dat de consument de mededeling over de herroeping verzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 10 – Retourneren na herroeping

1. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te maken van het herroepingsrecht, heeft hij nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Retourzendingen dienen naar het door Sokky aangegeven Nederlandse retouradres te worden gestuurd.

3. De consument draagt de directe kosten van het retourneren, tenzij Sokky vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor zijn rekening te nemen.

4. De consument is verantwoordelijk voor het risico van de retourzending totdat deze door Sokky is ontvangen.

5. Wij adviseren daarom het verzendbewijs te bewaren.

Artikel 11 – Omgaan met producten tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

2. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Indien mogelijk wordt het product compleet en in de originele verpakking teruggestuurd.

4. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan Sokky deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

5. Producten mogen niet onnodig worden gedragen, gewassen, beschadigd, vervuild of op andere wijze gebruikt wanneer de consument deze nog wil retourneren.

Artikel 12 – Hygiëneproducten en verzegelde artikelen

Voor bepaalde producten kan vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Deze uitzondering geldt alleen wanneer:

1. het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om na opening opnieuw te worden verkocht;

2. het product bij levering daadwerkelijk is verzegeld;

3. vóór aankoop duidelijk is aangegeven dat het herroepingsrecht vervalt wanneer de verzegeling wordt verbroken; en

4. de consument de verzegeling na ontvangst heeft verbroken.

Het enkele feit dat een product, zoals sokken, op het lichaam wordt gedragen betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer voor een specifiek product een hygiëneverzegeling geldt, wordt dit duidelijk bij het betreffende product aangegeven.

Deze beperking geldt niet wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Artikel 13 – Terugbetaling

1. Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt Sokky alle ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

2. Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

3. Sokky betaalt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument heeft aangegeven de overeenkomst te herroepen.

4. Sokky mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

5. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij met de consument iets anders wordt afgesproken.

6. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

7. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Sokky het prijsverschil niet terug te betalen.

Artikel 14 – Deugdelijkheid en wettelijke garantie

1. Sokky staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

2. Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

3. Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden, kan sprake zijn van een gebrek.

4. De wettelijke garantie staat los van eventuele aanvullende commerciële garanties die Sokky of een fabrikant aanbiedt.

5. Een aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

6. Normale slijtage, verkeerd gebruik, verkeerd wassen of schade die door de consument zelf is veroorzaakt vallen niet automatisch onder garantie.

Artikel 15 – Verkeerd, beschadigd of defect geleverd product

1. Ontvangt de consument een verkeerd, beschadigd of defect product, dan verzoeken wij om zo snel mogelijk contact op te nemen via hello@sokky.nl.

2. Vermeld daarbij indien mogelijk het bestelnummer en voeg bij zichtbare schade foto's toe.

3. Wanneer Sokky verantwoordelijk is voor het probleem, worden redelijke retourkosten niet bij de consument in rekening gebracht.

4. Sokky zal, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument, zorg dragen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Artikel 16 – Acties, kortingscodes en aanbiedingen

1. Acties en kortingscodes zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode.

2. Tenzij anders vermeld kunnen kortingscodes niet met andere acties of kortingscodes worden gecombineerd.

3. Kortingscodes kunnen niet achteraf op reeds afgeronde bestellingen worden toegepast, tenzij Sokky anders bepaalt.

4. Wanneer een minimum bestelbedrag geldt, wordt dit bij de actie vermeld.

5. Sokky mag een actie beëindigen of aanpassen voor toekomstige bestellingen. Reeds rechtsgeldig tot stand gekomen bestellingen blijven hierdoor onaangetast.

Artikel 17 – Klachten

1. Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via hello@sokky.nl.

2. Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien relevant het bestelnummer.

3. Wij reageren in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

4. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.

5. Wij proberen klachten altijd eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Sokky is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product wordt gebruikt op een andere wijze dan waarvoor het redelijkerwijs bedoeld is.

2. Sokky is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de consument zelf is verstrekt.

3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.

4. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Artikel 19 – Overmacht

Wanneer Sokky door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een overeenkomst tijdelijk niet kan uitvoeren, kan de uitvoering worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige transportstoringen, overheidsmaatregelen, storingen bij essentiële dienstverleners, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden vallen.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, worden eventuele wettelijke rechten van de consument gerespecteerd.

Artikel 20 – Privacy

Bij het verwerken van persoonsgegevens houdt Sokky zich aan de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op www.sokky.nl.

Artikel 21 – Wijziging van deze algemene voorwaarden

1. Sokky mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

3. Een latere wijziging van de voorwaarden heeft daarom geen nadelige invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Sokky en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die de consument op grond van het recht van zijn woonland heeft.

3. Partijen proberen een geschil eerst gezamenlijk op te lossen.

4. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

 

---

 

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en verzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan:

Sokky / IJben Projects B.V.
Firmawei 17 – Loods 7
8501 XL Joure
Nederland
E-mail: hello@sokky.nl

Hierbij deel ik/wij () mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en):
........................................................................

Bestelnummer:
........................................................................

Besteld op / ontvangen op (*):
........................................................................

Naam consument(en):
........................................................................

Adres consument(en):
........................................................................

E-mailadres:
........................................................................

Datum:
........................................................................

Handtekening consument(en):
Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.

........................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.